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在会上该行相关卖力人要求各谋划机构在思想上重视消保事情重点关注客户信息宁静、业务风险隐患、客户投诉受理等方面。坚持“预防为先”的原则切实维护好金融消费者的正当权益。下一步全行员工要连续增强相关最新执法法例和各项业务治理制度的系统化学习提升员工运用执法防范风险、生长业务的能力。
要完善客户投诉处置惩罚机制全面提升客户服务水平。同时会上还要求将定期分析研究客户投诉焦点、咨询热点通过实时查找事情中的单薄环节和风险隐患提出整改措施重点革新运营机制、操作流程等方面切实推动服务质量和水平更好地保障消费者权益。（郗茜）
始终遵循“以客户为中心”的生长理念践行不停提升金融消费者满足度让金融消费更温暖让公共客户更满足的目的民生银行武汉分行于克日组织召开了消费者权益掩护事情会。
集会围绕小我私家金融信息掩护培训、厅堂合规销售、营销宣传及金融知识宣教等几个方面展开。
数据显示今年上半年该行通过建设健全各项消保制度进一步加大消保宣传和检查力度强化落实消保考核等措施手段促使客户体验显着提升。
对于下阶段如何连续提升消费者权益掩护事情会上作出了明确部署。
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